Du vet digitala banktjänster? De har inte personliga tjänster eller fysiska byråer. Det är därför de också kallas "virtuella banker". Från att öppna kontot till investeringar, via kundservice, sker hela relationen med kunder via applikationer eller webbplatser. Med detta lovar de att lösa problem som:
- Byråkrati betjänar traditionella detaljhandelsbanker;
- Trånga grenar, med långa linjer och lång service;
- Höga kostnader för traditionella tjänster såsom servicepaketavgifter och kreditkortsavgifter. Vissa erbjuder helt gratis tjänster;
- Brist på öppenhet och objektivitet hos chefer;
- Investeringar med bättre lönsamhet, lägre priser och mer lämpade för kundprofiler. Det är vanligt att man ser bättre investeringsalternativ i mindre institutioner (banker och mäklare).
Digitalbanker erbjuder vanligtvis bytesbalanspaket utan tariffer. De riktar vanligtvis inte segmentering efter inkomstprofil. Således är det vanligtvis ingen skillnad i kundtjänst på grund av deras inkomst.
En annan mästare produkt för acceptans i digitala banker är kreditkort utan årsavgift . De kan också erbjuda tjänster som investeringar, försäkringar, konsortier och lån, med lägre och mer transparenta avgifter och kostnader. Målet är att göra det mycket tydligt vad du anställer och hur mycket du betalar.
Konkurrens gynnar hela konsumentmarknaden. Antalet digitala banker och betalningsplattformar ökar. Det är nu mer än tjugo. Som ett resultat resulterar konkurrens om att locka kunder till utvecklingen av dessa tjänster.
Se huvudfunktionerna i några av de mer traditionella:
Agibank
Det har redan mer än 1 miljon kunder;
Originalbank
Pioneer, men det är inte gratis. Tullbefrielse endast för de som investerar från R $ 100 tusen;
Banco Inter
Inga avgifter även på 24-timmars banknätverk. Först med att handla aktier på Börsen - B3);
C6bank
Riktade till höginkomstkunder;
Sofisa Direct
Möjliggör investeringar i ränteinkomst från R $ 1,00;
Neon
Minsta insättning på R $ 25,00 för att öppna kontot utan kreditanalys och har en ekonomisk förvaltningsapplikation;
Pagseguro
Det började som ett betalningsmedel plattform, det är fokuserat på småföretag och entreprenörer;
Fri marknad (betald marknad)
Internetåterförsäljarplattformen har utvecklats till att erbjuda finansiella tjänster. Det syftar till att skapa ett digitalt konto, lönekonto och erbjuda lån.
Nubank
Det är inte en bank, men den är på väg att bli en bank. Kostnadsfritt digitalt konto och kreditkort. Betalkortets förmånsplan är valfritt;
Kunder kan ändra detaljhandelsprofilen
När folk känner till de här nya alternativen och väljer dem i massor kan traditionella banker förlora kunder. Som ett resultat försöker de anpassa sig till den nya konsumentprofilen och ändra sina paket. Se nedan att banker redan erbjuder digitala alternativ, men till en kostnad. Den som vinner är alla kontoinnehavare tillsammans. Men konsumenterna måste göra sitt genom att kräva en ny attityd från bankerna. Visa bara att du inte behöver betala mer för tjänster som också finns gratis.
Digitala banktjänster inom detaljhandeln. De har också det!
För att inte vara kvar, uppmärksam på konkurrens och kundernas nya profil, lanserade vissa banker digitala tjänster. Här är några av dem:
- BB Digital är den digitala versionen av Banco do Brasil för kunder som inte använder filialen. Det är inte gratis;
- Bradesco skapade Banco Next. Jag handlade ett kostnadsfritt konto (Digiconta), men det avbröts;
- Itaú Unibanco lanserade ett onlinekontokonto. Kunder med en tjänstanvändningsprofil uteslutande över internet migreras till plattformen utan en fysisk byrå. Banken har också haft ett gratis digitalt konto, iConta, men det har också upphört;
- Santander erbjuder SuperDigital checkkonto, som inte heller är gratis;
Med virtuella banker blev det lättare att be bankchefen att avstå från kreditkortsavgiften. Förhandlingen av taxan för servicepaket har också blivit mer konkret. Enligt Centralbankens resolution 3919 kan vissa tjänster som utgör de mest grundläggande korgarna inte längre laddas; och det sedan 2010. För dem som inte värdesätter en lyxbyrå eller inte använder tjänsterna i det differentierade segmentet, så finns det ingen mening att betala mer. Men även dessa kunder kan be traditionella banker om avgiftsundantag. De kommer inte att vilja förlora kunder som de rankar som skillnader!
